Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst / Customer Service

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH

• Erfassung, Auswertung und Dokumentation von Reklamationen, technischen Störungen und sonstigen Anfragen sowie der Ursachenermittlung
• Abwicklung von Rückrufen und Servicemaßnahmen
• Abstimmung mit diversen Fachabteilungen zu laufenden Reklamationen
• Abstimmung mit Kunden / Lieferanten und Werkstätten zu Reparaturen, Gewährleistungen und Kulanzen sowie Prüfung der Rechnungen und Veranlassung von Weiterbelastungen
• Beratung der Kunden und Werkstätten in Bezug auf Bedienung / Handling und Wartung
• Unterstützung im Ausbau bzw. der Entwicklung des Service-Netzwerkes für elektrifizierte Trailern
• Stellvertretung bei Abwesenheit des Leiter Customer Service

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS

• Abgeschlossene dreijährige gewerblich-technische bzw. kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zusätzliche Weiterbildung (Z.B. Meister/Techniker) oder auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/Service/Werkstattumfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute MS Office- und SAP-Kenntnisse
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD

• Eine umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine selbstständige, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
• Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie kompetenten und engagierten Teammitgliedern, die ihr Wissen gerne weitergeben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement