Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH

• Aufnahme und Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)
• Koordination von Service Aktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur/Einbaumaßnahmen inkl. Abrechnung und Dokumentation
• Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben
• Zusammenarbeit mit anderen Servicebereich im Innen- und Außendienst z.B. im Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen
• Durchführung von Einweisungen für Kunden und Servicepartner in das Telematik Portal
• Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich (z.B. Informatik oder Elektronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse

• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, Diagnose- und Servicelösungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und idealerweise Kenntnisse in SAP/R3
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise und hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD

• Eine umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine selbstständige, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
• Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie kompetenten und engagierten Teammitgliedern, die ihr Wissen gerne weitergeben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement