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Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice

Mit einer Bilanzsumme von 8,6 Mrd. Euro sind wir, die Sparkasse Osnabrück, die führende Finanzdienstleisterin in der Osnabrücker Region. Unsere Zukunft gestalten wir konsequent, seriös, gradlinig und mit großer Zuversicht.

Rund 1.080 Mitarbeiter:innen sorgen in 55 Vertriebseinheiten sowie Stabs- und Marktunterstützungseinheiten für einen kundenorientierten und leistungsstarken vertrieblichen Auftritt bei unseren Privat-, Firmen- und institutionellen Kund:innen.

Wir begreifen den Wandel als Chance. Unsere Beratung, Prozesse und Services entwickeln wir stetig weiter. Niemand kann digital und stationär so gut verbinden wie wir. So bleiben wir auch in einer digitaler werdenden Welt erste Ansprechpartnerin für die vielschichtigen und anspruchsvollen Anliegen unserer Kund:innen.

Sie möchten sich beruflich gerne verändern und Sie haben noch nicht Ihren richtigen Job gefunden? Wir hätten eine Idee, wie Sie mit einer spannenden Aufgabe und vielseitigen Herausforderungen beruflich neu durchstarten könnten.

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Quereinsteiger:innen im Kundenservice

in den Beratungs-Centern/Filialen oder im Kunden-Service-Center 

Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 20 Stunden/Woche

 

Sie passen zu uns, …

  • wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung haben und bereits Erfahrung im Kundenkontakt sammeln konnten.
  • wenn Sie Lust haben, sich beruflich zu verändern und in die Sparkassen-Finanzwelt eintauchen möchten.
  • wenn es Sie erfüllt, die besten Lösungen für die Anliegen unserer Kund:innen zu finden.

Zentrale Aufgaben

Sie sind für die Wünsche unserer Kund:innen in unseren Beratungs-Centern, Filialen oder im digitalen Kunden-Service-Center die erste Ansprechperson und erbringen dort serviceorientierte Dienstleistungstätigkeiten.

  • Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den Sparkassen- und Verbundprodukten.
  • In den Beratungs-Centern und Filialen bearbeiten Sie Ein- und Auszahlungen und führen ggf. Kassenabschlüsse durch.
  • Sie leiten unsere Kund:innen aktiv an die S-Finanzberater:innen weiter und vereinbaren für sie Termine.
  • Sie begeistern unsere Kund:innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung.
  • Sie beraten zu unseren Zahlungsverkehrsprodukten und erstellen passende Verträge.
  • Sie akquirieren Neukund:innen.

Unsere Anforderungen

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung.
  • Sie können sich schnell auf verschiedene Kundensituationen einstellen und bleiben auch in schwierigen Situationen kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang in der sprachlichen, aber auch in der schriftlichen Kommunikation.
  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit unsern Kund:innen, treten sicher auf, haben gute Umgangsformen und können überzeugen.
  • Ihre Sicherheit und Schnelligkeit im Umgang mit diversen IT-Programmen in der Windows-Umgebung setzen wir voraus.
  • Sie arbeiten gern mit anderen zusammen. Dabei sind Sie kommunikativ, respektvoll und konstruktiv.
  • Sie bringen Einsatzbereitschaft, Engagement und Freude an der Arbeit und der Aufgabe mit.

Wir bieten Ihnen

  • Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als “familienfreundliche Arbeitgeberin“
  • Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
  • Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr auf https://www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.

 

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

 

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Geben Sie gern an, in welchem Bereich Sie arbeiten möchten. Bei uns ist beides möglich.

Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Susanne Leveling, Telefon 0541 324-3161 oder Claudia Rüsse, Telefon 0541 324-1337, Personalwesen, an.