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CLAAS

Référent Support Marché Tracteur H/F


Société : CLAAS Tractor S.A.S. 
Lieu : Le Mans 
Date de début : Dès que possible
Secteur clé : Service après-vente

                                                                                        
Notre usine française du Mans est le principal site de production des tracteurs CLAAS. Ici, la robotique, la réalité virtuelle, sont combinées dans notre “usine du futur”. Vélizy abrite la Direction R&D, l’ensemble des fonctions support ainsi que la Direction générale. Les équipes de développement et de production des deux sites CLAAS Tractor travaillent quotidiennement main dans la main pour répondre aux exigences de qualité et de livraison de nos clients.

 

Votre rôle dans notre équipe :

 

Au sein de la division Après-Vente de CLAAS, CLAAS Service & Parts, pour sa division Tracteur, votre rôle, en tant que Référent Support Marché Tracteur est de travailler de manière transversale avec l’ensemble des métiers CLAAS pour apporter une expertise technique au réseau de distribution CLAAS. Il est le principal interlocuteur des Filiales et Importateurs pour toutes les questions techniques liées à la gamme de tracteurs CLAAS et aux pièces détachées.

Plus précisement, vos missions sont les suivantes:

 

  • Maîtriser parfaitement les différentes technologies mises en application ainsi que les outils après-vente CLAAS.
  • Apporter son Expertise Technique au Diagnostic pour l’identification et la résolution de problèmes
  • Reproduire les réclamations, analyser et interpréter les données d’origine CLAAS Diagnostic System (traces CAN…) 
  • Communiquer avec le réseau à travers les outils officiels (Ticket tool, Visio…)
  • Organiser des déplacements ponctuels dans le réseau de l’entreprise 
  • Documenter les problèmes techniques et Synthétiser les réclamations au travers des outils Après-Vente CLAAS
  • Etre le porte-parole pour l’équipe d’un segment d’activité technique 
  • Prendre part à la communication pro-active vers le réseau avec la création de posts techniques
  • Reporter l’avancement de l’activité au travers d’indicateurs et contribuer au plan d’action pour faire avancer les sujets en escaladant vers sa hiérarchie (Responsable Market Support Tracteur) le cas échéant.

Votre profil:

 

  • Vous possédez un BAC+2 en Agro-équipement ou une expérience significative dans le domaine technique agricole.
  • Vous avez avec une connaissance de l’environnement agricole et de l’organisation des réseaux et du SAV.
  • Vous êtes quelqu’un de passionné par la technologie des machines disposant de bases solides sur les technologies tracteur (Moteur, Hydraulique, Mécanique, Transmission, Architecture Electronique et Software)
  • Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l’aise dans un environnement multiculturel : des déplacements ponctuels en France et en Europe sont à prévoir, et donc un niveau d’anglais avancé est attendu.
  • Outre ces compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre autonomie. 

Vos avantages:

 

  • Nos sites disposent tous d’un restaurant d’entreprise.
  • Des horaires de travail variables.
  • Une mutuelle d’entreprise.
  • Des Repos Collectifs & Repos Individuels.
  • Un accord de télétravail sous certaines conditions.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

 

Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS

Laura Balliere

CLAAS Tractor S.A.S.

(+33) 243 865098

 

Vous trouverez ici des informations passionnantes sur le monde du travail international de notre entreprise familiale:
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