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Sparkasse Osnabrück
Wittekindstraße 17-19
Osnabrück
49074
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Telefonagent (m/w/d) in Teilzeit (15 – 25 Std./Woche)

Mit einer Bilanzsumme von 8,6 Mrd. Euro sind wir, die Sparkasse Osnabrück, die führende Finanzdienstleisterin in der Osnabrücker Region. Unsere Zukunft gestalten wir konsequent, seriös, gradlinig und mit großer Zuversicht.

Rund 1.080 Mitarbeiter:innen sorgen in 55 Vertriebseinheiten sowie Stabs- und Marktunterstützungseinheiten für einen kundenorientierten und leistungsstarken vertrieblichen Auftritt bei unseren Privat-, Firmen- und institutionellen Kund:innen.

Wir begreifen den Wandel als Chance. Unsere Beratung, Prozesse und Services entwickeln wir stetig weiter. Niemand kann digital und stationär so gut verbinden wie wir. So bleiben wir auch in einer digitaler werdenden Welt erste Ansprechpartnerin für die vielschichtigen und anspruchsvollen Anliegen unserer Kund:innen.

In unserem Kunden-Service-Center, Inbound, suchen wir

Telefonagent:innen
 Teilzeit (15 – 25 Stunden/Woche)

Zentrale Aufgaben

  • serviceorientierte und möglichst fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Anliegen der Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
  • First-Level-Support im Online-Banking und bei unserer Sparkassen-App
  • Erteilung von Auskünften zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den standardisierten Sparkassen- und Verbundprodukten
  • die Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen
  • die Vereinbarung von Terminen für die Immobilienberater:innen und Filialmitarbeiter:innen

 

Unsere Anforderungen

  • Sie verfügen über eine Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau und haben Kenntnisse und Erfahrungen in den Produkten einer Sparkasse.
  • Sie können sich schnell auf verschiedene Situationen im Telefonat einstellen und bleiben auch in schwierigen Situationen kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang in der sprachlichen, aber auch in der schriftlichen Kommunikation.
  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, verfügen über ein sicheres Auftreten, gute Umgangsformen und wissen am Telefon zu überzeugen.
  • Ihre Sicherheit und Schnelligkeit im Umgang mit diversen PC-Programmen setzen wir voraus.
  • Sie sind teamfähig und bringen Einsatzbereitschaft, Engagement und Freude an der Arbeit und der Aufgabe mit.

Wir bieten Ihnen

  • Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als “familienfreundliche Arbeitgeberin“
  • Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
  • Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr auf https://www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.

 

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

 

Bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online auf  unserer Homepage.

Für telefonische Auskünfte stehen Ihnen Axel Schmidt, Telefon 0541 324-3165 und Sonja Flacke, Telefon 0541 324- 3335, gerne zur Verfügung.