Sie werden…

sich lösungsorientiert in die Probleme der Anwender versetzen
unseren internen Helpdesk betreuen
Anfragen unserer Mitarbeiter via Ticketsystem oder Telefon entgegennehmen
eingegangene Tickets als Teil des 1st-Level-Support-Teams priorisieren und bearbeiten
die Bearbeitung durch 2nd und 3rd-Level koordinieren und dokumentieren

Sie haben…

gute Kommunikations- und Team-Skills und sind serviceorientiert
eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine Ausbildung in einem kaufmännischen-/technischen Bereich mit IT-Affinität
idealerweise Erfahrungen in einem oder mehreren unserer Softwaresystemen (Redmine, Salesforce, proAlpha, Roxtra, Confluence, …)
Grundkenntnisse von betrieblichen Abläufen, Prozessen und Aufgaben im Industrieumfeld
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
ein tarifvertragliches Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld (Handwerk Metall)
einen außertariflichen Jahresbonus
finanzielle Zusatzleistungen in Form von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
optional: Nettolohnoptimierung mit Edenred-Guthabenkarte
einen Zuschuss zum Fitnessstudio (bis zu 40,00 Euro brutto pro Monat)
Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Fahrradleasing
selbstverständlich Wasser und Kaffee kostenlos
einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
eine intensive und persönliche Einarbeitung
gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern