Vogelsang
Sie werden…
- den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
- Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren
- adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen
- das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen
- eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
- eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten
- internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen
Sie haben…
- eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation
- bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet
- zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren
- ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen
- die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne – auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!
Sie bekommen…
- 6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
- flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
- außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)
- einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
- eine intensive und persönliche Einarbeitung
- Hansefit
- Fahrradleasing
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
- gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.